రీఫండ్
రీఫండ్, రిటర్న్ మరియు రీప్లేస్మెంట్ పాలసీ
ప్రభావవంతమైన తేదీ: జనవరి 12th, 2025
ఈ రీఫండ్, రిటర్న్ మరియు రీప్లేస్మెంట్స్ పాలసీ ("పాలసీ") మీరు మా కంపెనీ నుండి కొనుగోలు చేసినప్పుడు రీఫండ్లు, రిటర్న్లు మరియు రీప్లేస్మెంట్లు ప్రాసెస్ చేయబడే నిబంధనలను వివరిస్తుంది. ఆర్డర్ చేయడం ద్వారా, మీరు ఈ పాలసీకి అంగీకరిస్తున్నారు. ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే, దయచేసి మమ్మల్ని ఇక్కడ సంప్రదించండి info@premiumdermalmart.com.
పాలసీ పరిధి
మేము ఈ క్రింది షరతులకు లోబడి వాపసు, వాపసులు లేదా భర్తీలను ప్రాసెస్ చేస్తాము:
- తప్పు ఉత్పత్తి అందింది
- ఆర్డర్లో తప్పిపోయిన అంశాలు
- దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తులు
నిబంధనలు మరియు షరతులు
1. తప్పు ఉత్పత్తి అందింది లేదా తప్పిపోయిన వస్తువులు
- తనిఖీ బాధ్యత: మీ పార్శిల్ను స్వీకరించిన తర్వాత, మీరు బబుల్ ర్యాప్ లేదా ఏదైనా ఇతర ప్యాకేజింగ్ మెటీరియల్తో సహా కంటెంట్లను క్షుణ్ణంగా తనిఖీ చేయాలి. సెలైన్ లేదా డిస్పోజబుల్స్ వంటి చిన్న వస్తువులను బబుల్ ర్యాప్ లోపల ఉంచవచ్చు.
- గుర్తింపు: పార్శిల్ను అంగీకరించడం ద్వారా, ప్యాకేజింగ్ మెటీరియల్లను పారవేసే ముందు అన్ని వస్తువులను తనిఖీ చేసే బాధ్యతను మీరు గుర్తిస్తున్నారు.
- ధృవీకరణ ప్రక్రియ: ప్యాకింగ్ ప్రక్రియ యొక్క వీడియో రికార్డులను మేము నిర్వహిస్తాము. ఒక వస్తువు తప్పిపోయిందని లేదా తప్పుగా ఉందని మీరు క్లెయిమ్ చేస్తే, మేము మా రికార్డులను సమీక్షిస్తాము. మా వైపు నుండి లోపం జరిగిందని నిర్ధారించబడితే, మేము భర్తీ లేదా వాపసును అందిస్తాము.
- సాక్ష్యం అవసరం: మీ క్లెయిమ్ను ప్రాసెస్ చేయడానికి, మీరు సమస్యను స్పష్టంగా చూపించే అన్బాక్సింగ్ వీడియోను అందించాలి.
2. దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తులు
- నోటిఫికేషన్ కాలక్రమం: దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తులతో ఏవైనా సమస్యలు ఉంటే డెలివరీ అయిన 30 రోజుల్లోపు నివేదించాలి info@premiumdermalmart.com. ఈ వ్యవధి దాటి చేసిన క్లెయిమ్లు అంగీకరించబడవు.
- అవసరమైన ఆధారాలు: దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తి యొక్క చిన్న వీడియో లేదా ఫోటోగ్రాఫ్ను సమర్పించండి. ఈ ఆధారాలను మా బృందం మరియు తయారీదారు సమీక్షిస్తారు.
- స్పష్టత: నష్టం తయారీ లేదా షిప్పింగ్ ఫలితంగా జరిగిందని నిర్ధారించబడితే, మేము ఉత్పత్తిని భర్తీ చేస్తాము లేదా ఖర్చును తిరిగి చెల్లిస్తాము. భర్తీలకు షిప్పింగ్ ఫీజులను మేము భరిస్తాము.
3. కొనుగోలుదారు యొక్క సాధారణ పశ్చాత్తాపం
- అర్హత: డెలివరీ అయిన 30 రోజుల్లోపు రిటర్న్ అభ్యర్థన చేస్తే కొనుగోలుదారు యొక్క పశ్చాత్తాపానికి సంబంధించిన వాపసు అందుబాటులో ఉంటుంది.
- ఉత్పత్తుల పరిస్థితి: తిరిగి ఇచ్చిన ఉత్పత్తులు తెరవకుండా, పాడైపోకుండా మరియు వాటి అసలు ప్యాకేజింగ్లో ఉండాలి. ఏవైనా విచలనాలు ఉంటే రిటర్న్ తిరస్కరణకు దారితీస్తుంది.
4. ఉత్పత్తి గడువు
- గడువు ముగిసే విధానం: డెలివరీ సమయంలో 3 నెలల కంటే ఎక్కువ షెల్ఫ్ లైఫ్ ఉన్న ఉత్పత్తులు ఉపయోగించడానికి చెల్లుబాటు అయ్యేవిగా పరిగణించబడతాయి. గడువు ముగిసిన ఉత్పత్తులు ఎక్కువ కాలం కస్టమర్ వద్ద ఉంటే వాటికి వాపసు లేదా భర్తీలు అనుమతించబడవు.
5. డెలివరీ సమస్యలు
గ్రహీత లేకపోవడం:
- క్యారియర్ అందుబాటులో లేకపోతే డెలివరీ ఏర్పాటు చేయడం లేదా రీషెడ్యూల్ చేయడం కస్టమర్ బాధ్యత.
- గ్రహీత అందుబాటులో లేకపోవడం వల్ల ప్యాకేజీ తిరిగి ఇవ్వబడితే వాపసు లేదా భర్తీలు అందించబడవు.
కస్టమ్స్ ఆలస్యం లేదా సమస్యలు:
- కస్టమర్ బాధ్యత: అవసరమైన పత్రాలను సమర్పించడం లేదా వర్తించే పన్నులు చెల్లించడం వంటి కస్టమ్స్ సంబంధిత సమస్యలను పరిష్కరించడం కస్టమర్ల బాధ్యత.
-
నిలిచిపోయిన ప్యాకేజీల ఎంపికలు:
- పునః రవాణా: కస్టమర్లు ఒకసారి పార్శిల్ను ఉచితంగా తిరిగి పంపడానికి ఎంచుకోవచ్చు.
- స్టోర్ క్రెడిట్ రీఫండ్: పరిష్కరించబడని కస్టమ్స్ సమస్యలకు స్టోర్ క్రెడిట్ రూపంలో వాపసు అందించబడుతుంది.
- తదుపరి సంచికలు: ఒక ప్యాకేజీని కస్టమ్స్ వద్ద అనేకసార్లు నిలిపివేస్తే, షిప్పింగ్ ప్రొవైడర్లను మార్చే లేదా స్టోర్ క్రెడిట్లో మాత్రమే వాపసు అందించే హక్కు మాకు ఉంటుంది.
6. నకిలీ చెల్లింపులు లేదా ఆర్డర్లు
- నకిలీ చెల్లింపులు లేదా ఆర్డర్లు చేయబడితే, కస్టమర్ పేర్కొనకపోతే చెల్లింపులలో ఒకటి స్టోర్ క్రెడిట్గా తిరిగి ఇవ్వబడుతుంది.
- నకిలీ ఆర్డర్ల విషయంలో, ఒక ఆర్డర్ షిప్ చేయబడుతుంది మరియు మరొకటి కస్టమర్ నిర్ధారణ కోసం ఉంచబడుతుంది.
7. లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తులకు వాపసు
- పాక్షిక నష్టం: పాక్షికంగా దెబ్బతిన్న వస్తువులకు, లోపభూయిష్ట వస్తువులకు మాత్రమే వాపసు ప్రాసెస్ చేయబడుతుంది. పూర్తి డాక్యుమెంటేషన్ (ఫోటోలు లేదా వీడియోలు) అవసరం.
- వాపసు ప్రక్రియ: కస్టమర్ అభ్యర్థించకపోతే అసలు చెల్లింపు పద్ధతికి వాపసు జారీ చేయబడుతుంది.
8. బ్యాంకు ఖాతాలకు వాపసు
- ఖచ్చితత్వం అవసరం: రీఫండ్లను ప్రాసెస్ చేయడంలో జాప్యాలు లేదా లోపాలను నివారించడానికి అన్ని బ్యాంక్ ఖాతా వివరాలు ఖచ్చితంగా ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి.
- బాధ్యత: కస్టమర్ పొరపాటు కారణంగా తప్పు ఖాతాలకు పంపబడిన వాపసులకు మేము బాధ్యత వహించము.
- నిర్ధారణ: వాపసు అభ్యర్థనలో వ్యత్యాసాలు కనిపిస్తే, అదనపు సమాచారం కోసం మేము మిమ్మల్ని సంప్రదించవచ్చు.
దావాను ఎలా ఫైల్ చేయాలి
రీఫండ్, రిటర్న్ లేదా భర్తీ కోసం క్లెయిమ్ దాఖలు చేయడానికి, దయచేసి ఈమెయిల్ చేయండి info@premiumdermalmart.com కింది వివరాలతో:
- ఆర్డర్ సంఖ్య
- సమస్య యొక్క వివరణ
- సహాయక ఆధారాలు (ఫోటోలు, వీడియోలు లేదా అన్బాక్సింగ్ వీడియో)
మా బృందం మీ క్లెయిమ్ను సమీక్షించి, 5-7 పని దినాలలోపు పరిష్కారాన్ని అందిస్తుంది.
మినహాయింపులు
- కస్టమర్ దుర్వినియోగం లేదా నిర్లక్ష్యం కారణంగా దెబ్బతిన్న ఉత్పత్తులకు సంబంధించిన క్లెయిమ్లు అంగీకరించబడవు.
- ముందస్తు అనుమతి లేకుండా తిరిగి ఇచ్చిన ఉత్పత్తులకు వాపసు అందుబాటులో ఉండదు.
- సెలైన్ వంటి ఉచిత వస్తువులు లేదా మేము జోడించిన ఉచిత వస్తువులు (బహుమతులు) డెలివరీ సమయంలో పోయినట్లయితే వాటికి తిరిగి చెల్లింపు జరగదు లేదా భర్తీ చేయబడదు.
విధానానికి సవరణలు
మా పద్ధతుల్లో మార్పులను ప్రతిబింబించేలా లేదా చట్టపరమైన మరియు నియంత్రణ సమ్మతి కోసం ఈ విధానాన్ని ఎప్పుడైనా నవీకరించే హక్కు మాకు ఉంది. కస్టమర్లు ఈ విధానాన్ని కాలానుగుణంగా సమీక్షించమని ప్రోత్సహించబడ్డారు.
సంప్రదించండి
ఏవైనా విచారణలు లేదా సహాయం కోసం, దయచేసి మమ్మల్ని సంప్రదించండి:
- ఇమెయిల్: info@premiumdermalmart.com
- ఫోన్/వాట్సాప్: + 372 5360 2282
మేము కస్టమర్ సంతృప్తిని నిర్ధారించడానికి కట్టుబడి ఉన్నాము మరియు ఏవైనా సమస్యలను వెంటనే మరియు సమర్ధవంతంగా పరిష్కరించడానికి మా వంతు కృషి చేస్తాము.
