డి - కిటో గ్రూప్ OÜ ("మేము" మరియు "మా") (https://premiumdermalmart.com) ("వెబ్‌సైట్") యొక్క ఆపరేటర్. వెబ్‌సైట్‌లో దీని ద్వారా ఆర్డర్ చేయడం ద్వారా, మీరు దిగువ నిబంధనలకు అంగీకరిస్తారు. ఇరు పక్షాలు పరస్పరం రక్షించుకోవడానికి మరియు మా సేవపై అంచనాలను సెట్ చేయడానికి ఈ ఏర్పాటు గురించి రెండు పార్టీలు తెలుసుకుని మరియు అంగీకరించేలా ఇవి అందించబడ్డాయి.

1.0 జనరల్
స్టాక్ లభ్యతకు లోబడి, మేము మా వెబ్‌సైట్‌లో ఖచ్చితమైన స్టాక్ గణనలను నిర్వహించడానికి ప్రయత్నిస్తాము, కానీ ఎప్పటికప్పుడు స్టాక్ వ్యత్యాసం ఉండవచ్చు మరియు మేము కొనుగోలు సమయంలో మీ అన్ని వస్తువులను పూర్తి చేయలేము. ఈ సందర్భంలో, మేము మీకు అందుబాటులో ఉన్న ప్రోడక్ట్‌లను పూర్తి చేస్తాము మరియు మీరు తిరిగి ఆర్డర్ చేసిన ఐటెమ్ రీస్టాకింగ్ కోసం వేచి ఉండాలనుకుంటున్నారా లేదా మేము రీఫండ్‌ను ప్రాసెస్ చేయాలనుకుంటున్నారా అనే దాని గురించి మిమ్మల్ని సంప్రదిస్తాము.

2.0 సరఫరా ఖర్చులు
ఆర్డర్‌లోని వస్తువుల బరువు, కొలతలు మరియు గమ్యస్థానం ఆధారంగా చెక్అవుట్ సమయంలో షిప్పింగ్ ఖర్చులు లెక్కించబడతాయి. కొనుగోలుతో షిప్పింగ్ కోసం చెల్లింపు సేకరించబడుతుంది. ఈ ధర కస్టమర్‌కు షిప్పింగ్ ఖర్చుకు తుది ధర అవుతుంది.

3.0 వస్తువుల డెలివరీ

3.1 డెలివరీ చిరునామా మరియు బాధ్యతలు: వస్తువులు వారి ఖాతాలో అందించిన మరియు ముందుగా అంగీకరించిన విధంగా కొనుగోలుదారు యొక్క పేర్కొన్న చిరునామాకు పంపిణీ చేయబడతాయి. షెడ్యూల్ చేయబడిన డెలివరీ రోజున వస్తువుల రసీదు కోసం ఏర్పాట్లను నిర్ధారించడానికి కొనుగోలుదారు బాధ్యత వహిస్తాడు.

3.2 పార్శిల్ ట్రాకింగ్ మరియు కస్టమ్స్: పార్శిల్ స్థితిని పర్యవేక్షించడానికి కొనుగోలుదారుకు ప్రత్యేక ట్రాకింగ్ నంబర్ ఇమెయిల్ చేయబడుతుంది. షిప్పింగ్ ప్రక్రియలో భాగంగా అన్ని వస్తువులు కస్టమ్స్ తనిఖీలకు లోనవుతాయి.

3.3 క్రాస్ బోర్డర్ VAT మరియు దిగుమతి పన్ను: premiumdermalmart.com నుండి అంతర్జాతీయ కొనుగోళ్లు కొనుగోలుదారు దేశం ఆధారంగా దిగుమతి పన్నులను ఆకర్షించవచ్చు, ఆర్డర్ మొత్తంలో చేర్చబడలేదు. ఆర్డర్‌లు పన్నులను కవర్ చేయవని మరియు వ్యక్తిగత దేశ పన్ను విధానాలకు లోబడి ఉండాలని కొనుగోలుదారులకు సలహా ఇస్తారు.

3.4 రవాణాలో ఉత్పత్తి నిర్వహణ: టాక్సిన్స్ మరియు సాక్సెండా పెన్నులు ఐస్ ప్యాక్‌లతో ఇన్సులేటెడ్ స్టైరోఫోమ్ బాక్స్‌లలో ప్యాక్ చేయబడతాయి. కరిగిన మంచు ప్యాక్‌ల విషయంలో, 8 వారాల వరకు తగినంత ఇన్సులేషన్ కారణంగా ఉష్ణోగ్రత 4 ° C కంటే తక్కువగా ఉంటుంది. వేసవిలో, సరైన ప్యాకేజింగ్ ఉన్నప్పటికీ, ఉత్పత్తులు స్వల్ప ఉష్ణోగ్రత వ్యత్యాసాలను ఎదుర్కొంటాయి, ఇది సామర్థ్యాన్ని 10% వరకు ప్రభావితం చేస్తుంది. ఉష్ణోగ్రత కారణంగా ఎలాంటి వాపసు లేదా వాపసు అభ్యర్థనలు స్వీకరించబడవు.

ఆర్డర్ నిలిచిపోయింది మరియు స్టాక్ లేదు: కొనుగోలుదారు ప్రతిస్పందన పెండింగ్‌లో ఆర్డర్‌లను హోల్డ్‌లో ఉంచవచ్చు; 24 గంటల్లో స్పందించడంలో వైఫల్యం అసలు ఆర్డర్ షిప్‌మెంట్‌కు దారి తీస్తుంది. స్టాక్ లేని వస్తువుల ఉదాహరణలు కమ్యూనికేషన్‌ను ప్రాంప్ట్ చేస్తాయి; 24 గంటలలోపు స్పందించకపోతే అందుబాటులో ఉన్న ఉత్పత్తుల రవాణాకు దారి తీస్తుంది మరియు స్టాక్ వెలుపల ఉన్న వస్తువులకు స్టోర్ క్రెడిట్ వాపసు చేయబడుతుంది.

4.0 క్లెయిమ్‌లు మరియు పార్శిల్ హ్యాండ్లింగ్

4.1 మిస్సింగ్ ఐటెమ్‌లను క్లెయిమ్ చేయడం: తప్పిపోయిన ఐటెమ్‌ల కోసం క్లెయిమ్‌లకు ధ్రువీకరణ కోసం అన్‌ప్యాకింగ్ ప్రక్రియ యొక్క వీడియో అవసరం.

4.2 పంపిణీ చేయని పార్శిల్ సహాయం:

రసీదు లేని కొనుగోలుదారులు పార్సెల్‌లను ట్రాక్ చేయాలి మరియు వెంటనే వారి స్థానిక క్యారియర్‌లను సంప్రదించాలి. సేకరణ కోసం వేచి ఉన్న పార్శిల్‌లను తీయడంలో వైఫల్యం ఫలితంగా తిరిగి వచ్చేది పరిహారం కాదు.

4.3 పార్శిల్ క్లెయిమ్‌లు మరియు ఇన్వెస్టిగేషన్: పార్శిల్ సంబంధిత క్లెయిమ్‌లను డెలివరీ తర్వాత 30 రోజులలోపు సమర్పించాలి. డెలివరీ చేయని పార్సెల్‌లపై పరిశోధనలు నోటిఫికేషన్ తేదీ నుండి 14 రోజుల వరకు పట్టవచ్చు.

4.4 వస్తువుల నాణ్యత హామీ: స్వీకరించిన తప్పు ఉత్పత్తులు లేదా తప్పిపోయిన వస్తువుల కోసం ధృవీకరించబడిన క్లెయిమ్‌లు రీ-డెలివరీ లేదా రీఫండ్‌ల ద్వారా పరిష్కరించబడతాయి. క్లెయిమ్ ప్రాసెసింగ్ కోసం అన్‌బాక్సింగ్ వీడియో రుజువు అవసరం.

4.5 దెబ్బతిన్న లేదా లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తి క్లెయిమ్‌లు: దెబ్బతిన్న లేదా లోపభూయిష్ట ఉత్పత్తులకు సంబంధించిన క్లెయిమ్‌లను డెలివరీ తర్వాత 30 రోజులలోపు ఇమెయిల్ ద్వారా నివేదించాలి. రీఫండ్‌లు లేదా రీప్లేస్‌మెంట్‌లను ప్రాసెస్ చేయడానికి సపోర్టింగ్ వీడియోలు లేదా చిత్రాలు అవసరం.

4.6 కొనుగోలుదారు యొక్క పశ్చాత్తాపం మరియు గడువు తేదీలు: ఉత్పత్తులు తెరవబడని, పాడైపోకుండా మరియు అసలు ప్యాకేజింగ్‌లో ఉన్నట్లయితే మాత్రమే కొనుగోలుదారు యొక్క పశ్చాత్తాపం కోసం వాపసు సాధ్యమవుతుంది. డెలివరీ తర్వాత గడువు ముగిసేలోపు ఉత్పత్తులకు తగినంత సమయం ఉంటే, ఉత్పత్తి గడువు తేదీల కారణంగా వాపసు వర్తించదు.

4.7 గ్రహీత లేకపోవడం మరియు డెలివరీ బాధ్యతలు: అందుబాటులో లేనందున షిప్‌మెంట్ సమస్యలను నివారించడానికి క్యారియర్‌లతో డెలివరీ తేదీలను ఏర్పాటు చేయడానికి గ్రహీతలు బాధ్యత వహిస్తారు.

డెలివరీ సమయంలో గ్రహీత లేనందున వాపసు అందించబడదు.

5.0 ఉత్పత్తి ఫలితం మరియు వాపసు

5.1 ఉత్పత్తి వినియోగ ఫలితాల క్లెయిమ్‌లు: ఉత్పత్తి పనితీరు సమస్యల కోసం రీఫండ్‌లకు అన్‌ప్యాకింగ్ మరియు ఉత్పత్తి వినియోగానికి సంబంధించిన పూర్తి వీడియో డాక్యుమెంటేషన్ అవసరం, ఇది కస్టమర్ దావాకు మద్దతు ఇస్తుంది. వీడియో సాక్ష్యం లేకుండా రీఫండ్‌లు ప్రాసెస్ చేయబడవు.

5.2 దెబ్బతిన్న పెట్టె, ప్యాకేజీ లేదా సెలైన్: దెబ్బతిన్న ప్యాకేజీలు లేదా సెలైన్‌లకు పరిహారం అందించిన సాక్ష్యం (చిత్రాలు లేదా వీడియోలు)కు లోబడి ఉంటుంది. ఉత్పత్తిపై ప్రభావం చూపకుండా పూర్తిగా దెబ్బతిన్న పెట్టెలకు సంబంధించిన క్లెయిమ్‌లు తిరిగి చెల్లించబడవు.

6.0 కస్టమ్స్, నకిలీ చెల్లింపులు మరియు ఆర్డర్ హ్యాండ్లింగ్

6.1 కస్టమ్స్ సహాయం: అవసరమైన డాక్యుమెంటేషన్‌ను అందించడంతో పాటు కస్టమ్స్ సంబంధిత సమస్యలను నిర్వహించడానికి కస్టమర్‌లు బాధ్యత వహిస్తారు. కస్టమ్స్ వద్ద ఉన్న ప్యాకేజీని నిర్ధారించిన తర్వాత సహాయం అందించబడుతుంది, ఉచిత రీషిప్పింగ్ ఎంపికను ప్రాంప్ట్ చేస్తుంది లేదా ప్యాకేజీని అసలు ఆకృతికి తిరిగి అందించిన తర్వాత పూర్తి వాపసు ఇవ్వబడుతుంది.

6.2 నకిలీ చెల్లింపులు మరియు ఆర్డర్‌లు: కస్టమర్ ఎర్రర్ కారణంగా డూప్లికేట్ చెల్లింపులు కొనుగోలుదారు యొక్క స్టోర్ క్రెడిట్‌కు క్రెడిట్ చేయబడతాయి. కస్టమర్ ప్రతిస్పందన ప్రకారం 24 గంటల్లో నకిలీ ఆర్డర్‌లు ప్రాసెస్ చేయబడతాయి; ప్రతిస్పందన లేనిది స్టోర్ క్రెడిట్ రీఫండ్‌లకు దారితీస్తుంది.

7.0 వస్తువులు మరియు టైటిల్/రిస్క్ అంగీకారం

7.1 అంగీకారం మరియు తనిఖీ: డెలివరీ తర్వాత 24 గంటల తర్వాత కొనుగోలుదారులు వస్తువులను అంగీకరించినట్లు భావించబడతారు. డెలివరీ రోజున సకాలంలో తనిఖీ మరియు లోపాల నోటిఫికేషన్ అవసరం.

7.2 టైటిల్ మరియు రిస్క్ కేటాయింపు: వెబ్‌సైట్ నుండి ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత కొనుగోలుదారులు అన్ని నష్టాలను స్వీకరిస్తారు. అతని/ఆమె చిరునామాకు డెలివరీ చేసినప్పుడు కొనుగోలుదారుకు రిస్క్ బదిలీలు. టైటిల్ పాస్ అయ్యే వరకు, కొనుగోలుదారు విక్రేతకు బెయిలీగా వస్తువులను కలిగి ఉంటాడు.

8.0 సేవా నిబంధనలకు మార్పులు

8.1 నవీకరణలు మరియు మార్పులు: ఏవైనా నవీకరణలు లేదా సేవా నిబంధనలకు మార్పులు వెబ్‌సైట్‌లో పోస్ట్ చేయబడతాయి. మార్పుల తర్వాత వెబ్‌సైట్ యొక్క నిరంతర ఉపయోగం సవరించిన నిబంధనలను ఆమోదించింది.

9.0 సమీక్షలు మరియు కస్టమర్ అభిప్రాయం

9.1 సమీక్ష విభాగం మార్గదర్శకాలు: సంబంధం లేని విక్రేత లేదా ఉత్పత్తి పేర్లతో సమీక్షలు విభాగం నుండి తీసివేయబడతాయి. వినియోగదారు గోప్యతను గౌరవించడానికి మొదటి పేర్లు మాత్రమే సమీక్షలలో ప్రదర్శించబడతాయి. సమీక్షలలో షేర్ చేయబడిన చిత్రాలు లేదా వీడియోలు మార్కెటింగ్ ప్రయోజనాల కోసం ఉపయోగించవచ్చు.

10.0 విక్రయ సమయంలో నిబంధనలు

10.1 సేల్-నిర్దిష్ట విధానాలు: సేల్ ఆర్డర్‌లు కొనుగోలు తర్వాత ఆలస్యం చేయబడవు లేదా షిప్పింగ్ అభ్యర్థనల పరంగా మార్చబడవు. చెల్లింపు నిర్ధారించబడిన తర్వాత రద్దు చేయబడదు; ఆర్డర్‌లు ఇంకా పంపబడకపోతే మాత్రమే చేర్పులు/తొలగింపులు సాధ్యమవుతాయి. అమ్మకాల వ్యవధిలో ఆర్డర్‌లను కలపడానికి కొన్ని పరిమితులు వర్తిస్తాయి.

10.2 షిప్పింగ్, తగ్గింపులు మరియు ఆర్డర్ సూచనలు: సేల్ పీరియడ్‌లలో షిప్పింగ్ అడ్రస్ అప్‌డేట్‌లు అందుబాటులో ఉండవు. చెక్అవుట్ సమయంలో డిస్కౌంట్లను తప్పనిసరిగా వర్తింపజేయాలి; కొనుగోలు తర్వాత తగ్గింపు అభ్యర్థనలు స్వీకరించబడవు. మెమోపై కస్టమర్ అభ్యర్థనలు అమ్మకాల వ్యవధిలో సాధ్యపడవు. విక్రయాల సమయంలో షిప్పింగ్ చేయబడిన ఉత్పత్తులు డెలివరీ తర్వాత కనీసం 3-నెలల గడువు ముగింపు విండోను కలిగి ఉంటాయి.

11.0 సరఫరా నిబంధనలను

11.1 దేశీయ మరియు అంతర్జాతీయ రవాణా సమయం: దేశీయ సరుకులు సాధారణంగా 3 - 7 రోజులు రవాణా చేయబడతాయి. కొరియర్ ఎంపిక ఆధారంగా 3 - 7 పని దినాల (కెనడాకు 8 రోజుల వరకు) అంతర్జాతీయ ఆర్డర్‌ల రవాణా. అనుకోని పరిస్థితుల కారణంగా రవాణా సమయాలు మారవచ్చు.

12.0 భీమా
కొరియర్ పేర్కొన్న విధంగా పార్సెల్‌లు నష్టానికి మరియు నష్టానికి బీమా చేయబడతాయి.

9.1 రవాణాలో దెబ్బతిన్న పార్శిల్ కోసం ప్రాసెస్: కొరియర్ క్లెయిమ్‌పై విచారణను పూర్తి చేసిన వెంటనే మేము రీఫండ్ లేదా రీప్లేస్‌మెంట్‌ను ప్రాసెస్ చేస్తాము.

9.2 రవాణాలో కోల్పోయిన పార్శిల్ కోసం ప్రాసెస్: కొరియర్ విచారణ జరిపి, పార్శిల్ పోయినట్లు భావించిన వెంటనే మేము రీఫండ్ లేదా రీప్లేస్‌మెంట్‌ను ప్రాసెస్ చేస్తాము.

10.0 కస్టమర్ సేవ

10.1 ఈ నియమాలు జనవరి 1, 2024న నవీకరించబడ్డాయి.
అన్ని కస్టమర్ సేవా విచారణల కోసం, దయచేసి ఇక్కడ విచారణను సమర్పించండి info@premiumdermalmart.com

10.2 ఈ నియమాలు జనవరి 1, 2024న నవీకరించబడ్డాయి.